Echange de carte d'identité, ancien format en nouveau format

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour l'accès au service en ligne une carte d'identité nouveau format (type carte de crédit) est demandée.
Voulant échanger ma carte ancien (grand) format contre une nouvelle, ceci m'a été refusé car ma carte est encore valide plusieurs années.
Donc l'accès au service en ligne ne m'est pas possible.
Je trouve celà inadmissible.

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour carino,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accès à nos services en ligne avec une carte d'identité format ancien. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer.

Nous souhaitons vous informer qu'il existe des solutions alternatives pour faciliter votre accès en ligne. Les applications France Identité ou l'Identité Numérique de La Poste proposent la création d'un justificatif d'identité numérique, disponible pour tous. Cette identité numérique pourra vous donner accès à un certain nombre de démarches en ligne via FranceConnect voire FranceConnect+.

La généralisation de l'identité numérique certifiée, liée à une carte d'identité nouveau format se fera au cours de l'année 2025. Il devrait alors être possible de demander le renouvellement de votre carte d'identité actuelle, même si elle est toujours valide, ce qui n'est pas encore le cas aujourd'hui.

Merci pour votre compréhension et votre participation au développement de nos services numériques.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/02/2025

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