Aide étudiante promise mais non reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai fait une demande d’aide au logement en septembre 2024 en ligne. Cette demande a été refusée automatiquement, bien que je vive dans une résidence étudiante où la plupart des résidents (même chambre, même contrat) ont reçu cette aide.
Après de nombreux appels et cinq visites sur place, on m’a toujours assuré que je finirais par recevoir l’aide, malgré le refus initial. J’en avais grandement besoin et j’avais compté sur cet argent dans mon choix de logement.
Après plus de quatre mois de démarches sans succès, je ne sais plus quoi faire pour obtenir cette aide.

Christopher le 03/02/2025 à 51100 Reims

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la MARNE

Bonjour Christopher,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation concernant votre demande d'aide au logement et sommes désolés pour les difficultés rencontrées. 

Pour assurer le bon traitement de votre demande d'APL ou d'ALS, il est essentiel que votre dossier soit complet et conforme aux exigences. Assurez vous d'avoir fourni une copie de votre pièce d'identité, votre relevé d'identité bancaire et une attestation de loyer signée par votre gestionnaire de résidence.

Nous vous invitons vivement à faire le point sur votre situation afin de vous assurer que votre dossier est complet dans un de nos points d'accueil.

Nous vous remercions de votre patience et de votre engagement à résoudre cette situation.

Cordialement,
La Caf de la Marne
Date de la 1ère réponse 04/02/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 78 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?