Retard de paiement de 4 mois d'allocations

Ressenti de l'usager : Négatif

Une usine m'a embauché le 22 juillet 2024, et par conséquent du régime général, j'ai basculé automatiquement sur le régime de la MSA.
Ma période d'essai n'étant pas concluante, mon CDI est interrompu à l'initiative de l'employeur. Depuis le mois de septembre 2024, je vais voir la CAF qui me dit que je n'ai plus rien à voir avec eux et que le transfert se fait automatiquement. Donc moi, je me renseigne à la MSA qui me dit "votre dossier est en traitement", on me demande ensuite des papiers que j'ai mis du temps à vous fournir et on arrive fin décembre 2024 toujours sans rien toucher, aucune allocation, et enfin le 23 janvier 2025 on m'attribue une allocation avec les rappels d'octobre, novembre, décembre 2024 seulement sur mon ancien compte clôturé en juillet 2024, ils ont eu mon nouveau RIB entre-temps et me voilà le 31/01/2025 sans aucun revenu depuis plus de 4 mois.

Marko24 le 03/02/2025 - Dordogne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Dordogne Lot et Garonne

Bonjour,

Tout d'abord, je souhaite vous remercier pour votre patience et votre compréhension. Les processus de transfert entre les organismes peuvent parfois être complexes et longs, mais nous sommes conscients que cela peut avoir des conséquences importantes pour les usagers comme vous.

Dans votre cas, il semble que le transfert de votre dossier de la CAF à la MSA ait été retardé, ce qui a entraîné des difficultés pour vous toucher vos allocations. Je veux vous rassurer que nous prenons ces retards très au sérieux et que nous sommes en train de prendre des mesures pour améliorer nos processus et éviter de telles situations à l'avenir.

Je vous remercie à nouveau pour votre confiance en nous et pour la confiance que vous avez en notre capacité à résoudre ce problème. Je suis convaincu que nous pouvons trouver une solution pour vous aider à régler vos difficultés financières.

 

Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de la MSA

Cordialement,
Thomas
Date de la 1ère réponse 04/02/2025

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