Changer l'adresse sur ma carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait un an que j'essaye par tous les moyens de changer l'adresse de ma carte grise suite à mon déménagement. C'est impossible, on me rejette disant que je ne suis pas la propriétaire du véhicule. J'ai contacté la gendarmerie, je suis bien la propriétaire.
D'après les gendarmes, la préfecture a dû donner mon nom et mon adresse et l'ANTS n'en a pas tenu compte dans son enregistrement.
Je ne sais plus comment faire, j'ai envoyé des dizaines de demandes écrites et mails, j'ai essayé de les joindre au téléphone en vain !
Je risque de recevoir des amendes à mon ancienne adresse et je ne le saurai pas...voilà un enfer, une galère !

Raclette 60 le 03/02/2025 - Oise

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Raclette 60,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour modifier l’adresse de domicile inscrite sur votre carte grise.

Lorsqu’il existe une incohérence entre les informations enregistrées dans le Système d’Immatriculation des Véhicules et celles du compte utilisé pour vous authentifier sur le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés, un message d’erreur peut apparaître.


En effet, il peut s'agir d'une erreur dans le nom d'usage et/ou le nom de naissance, un trait d'union absent ou présent dans votre identité, le prénom ou encore la date de naissance.

C’est pourquoi, en cas de blocage pour réaliser la démarche via la procédure classique "Modifier l’adresse sur votre certificat d’immatriculation", sachez qu’une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Il est possible d’y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/faire-une-autre-demande. Pour ce faire, il faut choisir la catégorie « Faire une autre demande » et sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure : je modifie l'adresse sur ma carte grise ». 

Lors de la réalisation de cette démarche, il convient de joindre un justificatif de domicile de moins de 6 mois afin que le service instructeur puisse prendre en compte la demande.

Si vous rencontrez des difficultés et/ou blocages lors de la réalisation de vos demandes en ligne, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner.

Également, si vous souhaitez que nos conseillers puissent vous apporter de l’aide, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu et nous espérons que ces conseils vous seront utiles pour avancer dans votre demande.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 03/02/2025

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