Changement de Banque

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne comprends pas pourquoi on peut envoyer de l'argent par internet, mais pas de documents pour changer de banque. Cela prend 2 mois ou plus pour envoyer du courrier par recommandé des Philippines en France. Après avoir reçu une confirmation de l'assurance retraite d'avoir mon relevé bancaire (après 2 mois d'attente), ils envoient toujours ma retraite sur mon ancien compte de banque....J'attends toujours une confirmation que la banque a été changée.... Après une nouvelle demande. Merci.

Hello le 03/02/2025 - Philippines

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier ou de la qualité du service rendu par votre caisse régionale ? Vous pouvez déposer une réclamation. 

Celle-ci peut être réalisée via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel www.lassuranceretraite.fr . Comment faire ? C’est très simple : rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ». 

Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à nous le renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 03/02/2025

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