Retard renouvellement du visa

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 5 mois que j’attends mon visa vie privée, vie familiale. Un titre qui, je le rappelle, n’a qu'une durée d’un an.
J’ai beau relancer depuis des semaines et des semaines, je n’ai aucune information et que des messages (semi) automatiques creux, quand on me répond! La prolongation d’instruction se termine, et je perds à cause de ça mon travail qui ne peut pas prolonger mon contrat, à défaut de titre de séjour.
C'est une honte. Il n’y a aucun accompagnement, aucune planification. On vous laisse dans les difficultés administratives, puis par conséquent financières, sans rien faire. Aucune empathie ou tentative d’assistance. Je comprends mieux pourquoi la préfecture de Nanterre est jugée comme une des pires. Et on a beau contacter le service qualité, ça ne change rien.
Vous rendez-vous compte que la vie de gens dépend de ça ? Pour le travail ou France Travail? Pour ensuite payer un loyer et à manger?
Je ne parle même pas des demandes de naturalisation. Ne sont traitées en ce moment que celles de 2022 ou 2023! Légalement, on peut faire une demande après 5 ans. Dans les faits, préparez-vous à attendre 8 à 10 ans.
J’ai tout fait: politesse, désespoir, colère, pitié.. rien ne change. On vous laisse avec l’angoisse et rien d’autre. Sans parler qu'on ne peut même pas venir rencontrer un agent! Tout par mail et écran. Rien d’humain. Ah si! Le téléphone! Mais quand vous appelez pour expliquer la situation, après avoir attendu plusieurs minutes, et qu'on vous répond : "Non, pas intéressé " et qu'on vous raccroche au nez, comme cette même préfecture me l’a fait il y a de ça 2 ans ... qu’est-ce qu'il reste à dire?

Pierre le 02/02/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous comprenons que l'attente pour obtenir votre titre de séjour peut être difficile et nous sommes désolés pour l'impact que cela a sur votre situation professionnelle et personnelle. Pour suivre l'évolution de votre dossier, nous vous recommandons de continuer à vérifier votre espace personnel en ligne et de contacter le service compétent pour obtenir d'éventuelles mises à jour. 

Si votre dossier dépasse le délai normal de traitement, vous pouvez envisager de déposer une réclamation écrite auprès de la préfecture de Nanterre, en mentionnant tous les éléments pertinents de votre demande. Nous vous invitons à saisir la mission performance et qualité via le courriel ci-dessous:

sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr

Aussi, merci de décliner votre identité ( nom, prénom), numéro étranger à 10 chiffres. Enfin, merci d'y inscrire " Réclamation services publics plus" en objet de votre courriel.

Vous serez par conséquent avisé de l'état d'avancement pour votre demande de visa "vie privée et familiale".
Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration du service administratif.

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 07/02/2025

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