Renouvellement carte identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté les services pour le renouvellement de la carte d'identité et j'ai suivi les consignes par internet, trop compliqué pour un petit vieux et je n'y comprends rien: d'une part, on me dit entre 100 et 2000 caractères, d'autre part au moins 10 caractères et je n'arrive pas à valider l’ensemble alors que j'ai plus de 10 caractères, et cette fois plus de 100.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour raslebol,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l’utilisation de notre service de pré-demande de renouvellement d’une carte nationale d’identité.

En cas de difficultés et/ou de blocages, sachez que la pré-demande est un dispositif facultatif, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande de titre d’identité en mairie directement. Le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile.

En revanche, lors de la récupération de votre titre, il conviendra obligatoirement de se rendre dans cette même mairie.

Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité. Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 03/02/2025

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