Le sourire, un plus, une élégance.

Ressenti de l'usager : Négatif

Arrivée pour un renouvellement de carte d’identité.Tout se fait, bien sûr c’est la règle, le dossier est complet. Mais dans la froideur, dans la passivité agressive. Je n’ai pas eu le sentiment d’être Francais dans la maison de la France. Un traitement de robot, de travail à la chaine, de numéro et de circulez il n’y a rien ici pour vous. Un sentiment étrange de déranger.
Dommage, la raison d’être des consulats c’est nous, et on est reçus comme des chiens dans un jeu de quilles.
Arrivée un peu tôt, mais il ne fallait pas être en retard et je venais de loin en avion.
Attente dehors sans banc, le 30 janvier à 9h00 du matin, alors que la salle d’attente chauffée avec ses jolis fauteuils est vide… pas de sourire, que des consignes…. On se serait cru dans une république démocratique des années 50… un côté stalinien qui représente ni la France j’espère ni l’Espagne.
On n'attend pas les confettis, mais seulement un sourire d’accueil de bienvenue chez vous, c’est gratuit et cela change tellement les choses. Quelques flyers à destination des ressortissants nouveaux arrivés ou installés depuis longtemps, ou une vidéo en boucle sur une TV… cela demande des crédits, mais le sourire non… il faut du personnel conscient de sa mission c’est tout.