Isabelle.montrouge92120 02/02/2025 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Traitement de dossier

Chaque année, je rencontre le même problème de traitement de mon dossier alors qu'il est validé pour les différentes étapes.
Chaque année je dois solliciter le secrétariat général de l'académie car ma gestionnaire ne répond ni à mes mails ni encore moins aux appels.
Je ne m'explique pas ce dysfonctionnement récurrent qui me fait perdre un temps précieux, et de surcroît me provoque des crises d'angoisse.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service RECTORAT DE L'ACADEMIE DE VERSAILLES

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à votre prise de contact avec l'académie.

Vous pouvez prendre contact par téléphone (au numéro et horaires disponibles sur le site internet du rectorat) ou par le formulaire de contact (également disponible sur le site internet du rectorat) : https://www.education.gouv.fr/les-regions-academiques-academies-et-services-departementaux-de-l-education-nationale-6557 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 10/02/2025

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