Bonjour NM,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.
Nous comprenons que vous rencontrez deux messages d'erreur lors de votre tentative de connexion à votre tableau de bord sur notre site France Titres ANTS.
Sachez que cet incident est bien identifié et que nos équipes techniques travaillent à la résolution de cette anomalie. Elles sont pleinement mobilisées afin que ces messages d’erreur ne soient plus rencontrés.
Pour remédier à ce problème, nous vous conseillons de vider les caches et les cookies de votre navigateur, de fermer toutes les pages de celui-ci puis de réessayer.
Si l’anomalie persiste, nous vous invitons à essayer de vous connecter depuis un autre navigateur.
Cependant, en cas de blocage persistant, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr :
- Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.
- L'identifiant utilisé lors de la connexion
- Le moment exact où le message d'erreur apparaît : est-ce lors de la connexion, lors de la saisie d'une nouvelle demande ou à un autre moment ?
Une fois les éléments demandés reçus, une analyse sera effectuée par nos équipes techniques.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.
Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 03/02/2025
