Passerelle moto - demande obligatoire auto école ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir suivi la formation passerelle avec mon auto école, je décide de faire la demande de fabrication de mon permis sur le site ANTS. Il est mentionné à plusieurs endroits la marche à suivre dans les FAQ. Après 2 semaines d’attente et une attestation passerelle en PJ de ma demande, l’agent me demande le motif de mon dossier (passerelleA2->A cela va de soit ?). Suite à ma réponse, le dossier est refusé au motif suivant « Bonjour nous rejetons votre demande car il s'agit d'une formation. Cette demande est à faire par votre auto école cordialement » MAGNIFIQUE, et en prime mon code photo numérique n’est plus réutilisable. Ravi d’avoir perdu 3 semaines, du temps, et une photo pour tout devoir recommencer en sollicitant l’auto école.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour HappyAdministration,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous signalez votre mécontentement en raison du rejet de votre demande de permis de conduire ainsi que de la non-réutilisation de votre photo.

Il est obligatoire que ce soit l'auto-école qui fasse la demande de fabrication du permis de conduire lors de l'ajout de catégorie après avoir suivi les 7 heures de formation demandées. Une fois la formation terminée, vous avez dû recevoir une attestation vous autorisant à circuler en attendant votre titre.

Sachez qu’il est tout à fait possible d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo car effectivement le code e-photo est valable qu’une seule fois à partir du moment où la demande a été validée.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/03/2025

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