Dossier " en instruction " depuis des mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je vous partage mon désarroi et momentanément du service Ants ( carte grise )
Ma demande d'immatriculation à débuté en Septembre 2024 ! A ce jour mon dossier est en statut " en instruction " je ne peux rajouter de niveau éléments en ma possession depuis plusieurs semaines.
A chaque fois que j'appelle (après une 10 ene d'essais et plus de 10 minutes d'attente à chaque fois) on me demande de patienter ... que l'instructeur étudié mon dossier et qu'il me fera une retour une fois étudier.... ça fait des mois que rien ne bouge et que la situation est la même ! Je roule donc sans carte grise depuis des mois et bientôt sans assurance à cause de l'incompétence et l'aberration du service (mon assurance souhaitant me radier pour absence de carte grise) ! Déplorable !
Je demande à l' Ants de me contacter afin de vous communiquer mon n* de demande et de débloquer enfin la situation.

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cyrille,

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons la complexité lorsque que vous essayez d’ajouter un document dans votre demande de carte grise.

Puisque votre demande est en cours d'analyse par le service instructeur, il vous est effectivement impossible de la reprendre pour le moment.

Sachez qu’en fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Ainsi, si vous souhaitez que nos conseillers effectuent des vérifications sur le contenu de votre dossier et vous apportent un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/03/2025

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