seb 01/02/2025 Aisne (02)

Ressenti négatif

PRISE DE RENDEZ VOUS TLSCONTACT IMPOSSIBLE !!!

J'ai contacté l'agence tlscontact par téléphone, en personne via l'agence de Casablanca.

Tous les documents sont disponibles !!!!! On me demande de prendre rendez-vous via le site tlscontact, mais aucun rendez-vous n'est disponible sur la plateforme . Le compte disparait au bout de 10 jours, les agents me disent de prendre rendez vous alors que rien n'est disponible et cela depuis 2 mois !!!! C'est une honte d'avoir un service de la sorte. D'autres témoignages évoquent la même problématique.

On nous demande des documents officiels, des réservations d'avion, et donc de dépenser de l'argent et pour une simple prise de rendez-vous cela est impossible. Il y a un réel souci.

C'est une honte et le temps passé pour au final ne pas avoir la possibilité de prétendre au visa à cause d'un rendez-vous ... Le système fonctionne de la sorte depuis plusieurs années puisque des expériences similaires vous sont remontés, vous apportez des éléments de réponse en indiquant que vous prenez en compte pour corriger ces problématiques, sauf que jusqu'à aujourd'hui rien n'est fait.

C'est une HONTE. Il est impossible de prendre le moindre rendez-vous et lorsque j'envoie un mail au consulat, je n'ai aucune réponse...
Autant ne faire aucune demande ca m'aurait évité tout ce temps perdu inutilement.

Mon ressenti est très négatif.

356 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour seb,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de la prise de rendez-vous avec l'agence TLScontact à Casablanca et sommes désolés pour les inconvénients que cela a pu engendrer. 

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement la disponibilité des rendez-vous sur la plateforme TLScontact ou de les contacter directement. Le consulat n'a en effet pas la main sur les créneaux de rendez-vous. 

Il peut être utile de se connecter à différents moments de la journée pour optimiser vos chances de succès. En raison de la forte demande, des créneaux peuvent se libérer de manière aléatoire. 

Merci pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/02/2025

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