MISE A JOUR DOSSIER RETRAITE

Ressenti de l'usager : Négatif

13 mars 2024 : j'envoie des documents (3 bulletins de salaires) par voie dématérialisée à partir de mon espace personnel du site "l'assurance retraite", documents qui n'apparaissaient pas sur mon bilan de carrière pour demander leur prise en compte et la mise à jour de mon dossier.
28 janvier 2025 (soit plus de 10 mois plus tard) : réception d'un courrier postal (daté du 22 janvier) indiquant un problème sur 2 des documents sur les 3 envoyés (même société, même poste, même salaire) et demandant de retourner par voie postale lesdits documents accompagnés d'un questionnaire à renseigner joint au courrier demandant une vérification de l'ensemble des périodes de ma carrière.
Fait surprenant (si ce n'est inquiétant) : certaines informations du questionnaire (pourtant personnel) sont en contradiction avec celles disponibles sur le site, obligeant à signaler une non conformité et donc à envoyer plusieurs dizaines de copies papier justifiant cette non conformité. J'insiste sur le fait que l'information sur le site reflétait exactement la réalité de ma situation professionnelle dans la période considérée.
Fait agaçant (vu le délai de réponse de ce service) : le courrier impose une réponse, je cite, "au plus tard le 12 février" (soit 15 jours après réception).
29 janvier 2025 : Questionnaire renseigné et copie papier des documents justificatifs demandés expédiés par voie postale.
Départ de l'attente de la prise en compte de ma réponse et du retour d'information de "l'assurance santé"