Une administration trop compliquée

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus de deux ans que je suis atteint d'agoraphobie, de phobie sociale et dépression. Diagnostiqué par un psychiatre en 2022. J'ai informé la CPAM, la CAF, mon médecin traitant. On m'a renvoyé vers un formulaire à adresser à la MDPH. Pour remplir ce formulaire, je n'ai eu droit à aucune aide humaine. Je n'ai eu droit qu'à une administration froide et inhumaine. J'ai découvert sur internet que pour mes pathologies, j'avais droit à plusieurs dispositifs (ALD, invalidité, etc). J'ai finalement réussit à compléter mon dossier MDPH en 2024.
Aucune ressources pendant des mois, puis d'un seul coup plus de 5000 euro d'aides versées. Entre les délais de traitement de chaque institutions (plusieurs mois), mes déclarations de ressources se sont retrouvées fausses malgré moi. Aujourd'hui, j'ai l'invalidité, l'AAH, le chômage en terme d'aide financière mais en aide humaine, rien du tout. Devant la complexité de ces démarches, j'ai l'impression d'être punis comme un enfant parce que je suis malade. Si l'automaticité des aides avait été mis en place comme promis par le président de la république, je n'aurais pas galéré pendant deux ans. Je n'aurais pas eu autant d'échanges avec des conseillés non sensibilisés au handicap. Je n'aurais pas autant sollicité les acteurs sociaux ni la CAF, ni la CPAM etc. Mon parcours n'est pas finit, car je cherche une personne aidante, logement et un emploi. La multiplication des interlocuteurs, l'orientation des agents du service publique, l'obligation de passer par des services en ligne et de posséder un ordinateur, un téléphone portable et je ne parle pas de la formation des agents du service publique qui reçoivent des personnes handicapés, tout cela me rend malade. On arrive dans des situations plus débiles les unes que les autres, tout ça à cause de la lourdeur administrative doublée par des délais phénoménaux. La santé en France va mal et la prise compte de la maladie mentale est catastrophique.

david le 01/02/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

23 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du NORD

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre témoignage concernant vos démarches administratives et des difficultés rencontrées. Nous sommes désolés que le processus ait été complexe et stressant pour vous.

Pour simplifier ces étapes, vous pouvez contacter un assistant social de votre municipalité qui pourra vous guider et vous soutenir dans vos démarches administratives et vous informer sur les dispositifs d'aide personnelle existants. De plus, l'accompagnement par des associations spécialisées peut s'avérer bénéfique.

Nous sommes conscients de l'importance d'un soutien humain dans votre situation et faisons tout notre possible pour améliorer nos services et leur accessibilité. Votre retour est précieux et contribue à nos efforts constants d'amélioration.

Nous vous remercions sincèrement pour votre partage et espérons que vous trouverez rapidement l'appui souhaité.

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 03/02/2025

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?