Incohérences administratives

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de contacter la CAF par téléphone depuis des semaines. Le serveur vocal suggère, un mercredi matin, de rappeler "en début de semaine prochaine." Les diverses aides requièrent des déclarations régulières, c'est bien normal. Mais les ressources déjà connues de la CAF et normalement obtenues par l'intermédiaire de l'URSSAF ou des impôts sont erronées et rien ne permet de les modifier soi-même en ligne. Les formulaires de déclaration (Aide au logement, par exemple) ne proposent pas non plus d'option pour déclarer des ressources d'une activité entrepreneuriale. Par conséquent, on est forcé d'indiquer des ressources nulles, ce qui est faux, et sera enregistré comme définitif par la CAF, exigeant de nouvelles corrections, c'est-à-dire de nouvelles démarches manuelles.