Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience, qui nous permet d'améliorer la qualité du service rendu à nos allocataires.
Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience que vous avez vécue, et comprenons votre insatisfaction.
Il est regrettable que votre appel ait été interrompu, alors que vous aviez une dernière précision à apporter. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et éviter ce désagrément.
Nos téléconseillers s'appliquent à répondre au mieux aux appels des allocataires, dans des délais convenables, il peut cependant arriver qu'un dysfonctionnement du logiciel d'appel, ou qu'une erreur de manipulation entraîne une interruption de la communication.
Nous vous invitons à rappeler la plateforme téléphonique, au 3230, pour compléter votre requête ou à nous contacter par courriel, depuis votre espace Mon Compte du www.caf.fr (ou depuis l'application mobile Caf Mon Compte) : contacter ma caf>envoyer un mail
Nous restons à votre écoute pour toute demande ou complément d'information.
Cordialement,
Geneviève, pour la Caf de la Sarthe
Date de la 1ère réponse 03/02/2025
