Attestation tribunal ASF pas traitée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Le 22 octobre, j'envoie mon attestation du tribunal, pour que l'asf ne soit pas coupée, dans les temps, j'avais jusque fin novembre pour le faire.

La CAF m'a coupé l'asf début janvier et m'annonce un délai fin décembre de deux mois encore !
Mon dossier est complet, et il me manque du coup presque 600 euros pour boucler les fins de mois, c'est extrêmement dur.

Je fais partie de la caf du bas Rhin.

Quand je vous en plus qu'ici les réponses sont générés par une IA, quelle honte !!

J'espère bien que mon dossier soit traité avant fin février et que l'asf me sera enfin versée rétroactivement!
De plus, l'attestation envoyé via l'application n'apparaît pas dans mes démarches,alors qu'un conseiller m'a dit qu'ils l'ont bien réceptionné.

Caf bas Rhin
Contactée trois fois par mail

Anaïs le 31/01/2025 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien reçu votre attestation du tribunal envoyée le 22 octobre. Cependant, en raison d'un volume élevé de demandes, le traitement de votre dossier a pris plus de temps que prévu. Nous faisons tout notre possible pour accélérer le traitement de votre dossier et nous espérons que votre ASF sera versée rétroactivement avant fin février.

Nous vous invitons à vérifier régulièrement votre espace personnel sur notre site pour suivre l'avancement de votre dossier. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement ou a demander un rendez-vous au 3230.

Nous tenons également à préciser que certaines réponses peuvent être générées par une IA pour offrir une assistance rapide et précise, mais soyez assuré que toutes les réponses sont validées par un humain avant d'être envoyées.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Sofiane, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 02/02/2025

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