Carte grise suite à héritage

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai hérité de la voiture de mon père décédé, et il faut mettre la carte grise à mon nom.

Renseignements pris, on me dit de me rendre sur le site ANTS. Ce que je fais, et je cherche pendant environ une heure dans quelle case je vais rentrer, mais rien n'est clair. Du coup, je téléphone au numéro indiqué, et là, je tombe sur un répondeur, qui ne sert à rien puisque le message ne renseigne pas.

Alors j'en parle à mon travail et un collègue me dit que ce n'est pas simple d'agir sur ce site, et toutes les personnes au courant de mon affaire sont en accord avec ce sentiment d'abandon.

Mais par chance, ce fameux collègue a travaillé dans le milieu auto et propose son aide, ce qui fut fait. Heureusement, il a pu accéder, après un bon moment, à trouver les chemins pour accéder à ma demande.

Après, ça a été mieux, mais le site n'est pas intuitif et on passe beaucoup de temps.

Exemple : on vous dit d'aller dans le panier pour payer (mais il n'y en a pas…). Il aurait été plus simple de dire "allez en bas de la page pour payer votre carte grise". Dans un site marchand, les paniers sont toujours en haut à droite de l'écran…

Bref, je ne veux pas paraître vieux jeu, mais avant, on allait en mairie, on expliquait notre cas, on remplissait les formulaires adéquats, et la mairie transmettait à la préfecture, et on recevait notre carte grise.

Aujourd'hui, je pense mettre cette voiture en vente, mais rien que de penser qu'il va falloir revenir sur le site me hérisse…

On ne nous laisse plus le choix et franchement, on ne nous facilite pas la tâche.

Donc, site nul, renseignements nuls.