Demande AAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Après un 1er refus de la mdph, j'ai le droit à une AAH, mais voilà des mois que je fais mon dossier, que je renvoies tout ce que l'on me demande, et par courrier et par mail mais toujours rien. Je contacte la Caf, on me dit qu'il manque des pièces à mon dossier, que je peux les amener. J'y vais, je me fais rejeter car je n'ai pas de rendez-vous ou il faut que je fasse la queue sans être sûre d'être reçue, j'ai du mal à rester debout trop longtemps. Je fais une demande de rendez-vous après un certain nombre d'appels avant de réussir à avoir quelqu'un. Je suis reçu et toutes les pièces soi-disant manquantes sont bien dans mon dossier, mon dossier va être traité en urgence et 3 semaines plus tard un nouveau courrier, il manque encore des pièces, que j'ai pourtant fournies. Pourtant quand je vais dans mon espace je suis allocataire et ai eu un paiement mais rien...Hélas j'ai été appelé à ma demande mais un problème de téléphone m'a empêché de répondre. Bref c'est décourageant et donne envie d'abandonner la demande. Il faut vraiment être aidé. Merci.

fab91 le 31/01/2025 - Essonne

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Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour,

Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez dans votre démarche pour obtenir l'Allocation aux Adultes Handicapés (AAH) et sommes désolés des complications survenues. Il est essentiel de vérifier régulièrement auprès de votre MDPH que votre dossier est complet et que toutes les pièces requises ont été effectivement transmises. Vous pouvez également consulter l'évolution de votre demande sur votre espace personnel en ligne.

En cas de besoin persistant, il est recommandé de faire appel à un médiateur ou à un service d'assistance sociale pour vous accompagner dans cette démarche.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation et restons attentifs à vos remarques pour améliorer nos services.

Cordialement,
Isabelle, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 05/02/2025

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