Action non autorisée et connexion avec FranceConnect non fonctionnelle

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous comprenons que vous rencontrez les messages d'erreur "Action non autorisée" et « WhiteLabel Error 401 » lors de votre tentative de connexion à votre tableau de bord sur le site France Titres ANTS.

Sachez que cet incident est bien identifié et que nos équipes techniques travaillent à la résolution de cette anomalie. Elles sont pleinement mobilisées afin que ces messages d’erreur ne soient plus rencontrés.

Pour remédier à ce problème, nous vous conseillons de vider les caches et les cookies de votre navigateur, de fermer toutes les pages de celui-ci puis de réessayer. 

Si l’anomalie persiste, nous vous invitons à essayer sur un autre navigateur.

Cependant, en cas de blocage persistant, veuillez nous transmettre les informations suivantes via ce formulaire de contact en sélectionnant l'objet "VoxUsagers" : 

• Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.
• L'identifiant utilisé lors de la connexion
• Le moment exact où le message d'erreur apparaît : est-ce lors de la connexion, lors de la saisie d'une nouvelle demande ou à un autre moment ? 

Une fois les éléments demandés reçus, une analyse sera effectuée par nos équipes techniques.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.