Obtention carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acquis un véhicule d'occasion le 27/11/2021. Depuis cette date, il n'est pas possible d'accéder au service internet de l'ANTS pour modifier la carte grise. Aucun accès n'est possible, pas même via France Connect. Un message des services de l'ANTS me propose : "Dans l’attente de sa résolution (du dysfonctionnement), nous vous invitons, pour une demande d’immatriculation à utiliser un compte FranceConnect d’une personne de votre entourage ou à passer par un professionnel habilité".
Il n'est pas question de faire faire la démarche GRATUITE par un prestataire payant (30 €, après renseignements). Les services publics doivent être accessibles par chaque citoyen facilement et gratuitement.
En l'espèce, ce n'est pas le cas de l'ANTS.
Et aujourd'hui, toujours pas de solution...

TRANSALP le 28/12/2021 - Loir-et-Cher

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour TRANSALP,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part de vos difficultés pour vous connecter sur notre site afin d’immatriculer un véhicule d’occasion.

Suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, nous rencontrons des perturbations sur certaines démarches. Cela pouvant conduire jusqu’à l’impossibilité de déposer une demande.

Sachez que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour vous apporter une solution le plus rapidement possible.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) et notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera d’analyser le blocage rencontré en vérifiant vos accès.

Nos équipes sont également joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal. C’est dans ce sens que des actions correctives sont régulièrement mises en place par nos équipes techniques sur notre site.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.

Bien cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/12/2021

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