Impossible d'utiliser ANTS sans téléphone portable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

c'est tout simplement une honte que le site de l'ANTS ne puisse être utilisé si on ne dispose pas d'un numéro de portable et d'une adresse électronique pour un renouvellement de CNI.
L'une ou l'autre des informations devrait amplement suffire.

L'ANTS prétend faire gagner du temps aux citoyens.
C'est faux. L'ANTS nous oblige à perdre du temps en allant en mairie.

Encolere le 31/01/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Encolere, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous comprenons votre insatisfaction concernant les informations demandées lors de votre demande de pré-demande de carte d'identité.

A titre informatif, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS. 

De plus, la pré-demande permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie. Celle-ci est facultative. 

Nous espérons que vous ayez réussi à faire votre demande de CNI.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/03/2025

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