Connexion impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque je saisis mon identifiant et mon mot de passe, un message d'erreur encadré en rouge s'affiche : ACTION NON AUTORISÉE.

Impossible également de se connecter via FranceConnect.

Ci-dessous, le message d'erreur qui s'affiche :

"Whitelabel Error Page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.

et aucune solution n'est proposée....

Sandra le 31/01/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sandra,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur "Action non autorisée" lors de votre tentative de connexion à votre tableau de bord sur le site France Titres ANTS.

Nous vous informons que cet incident a été identifié et qu’il est cours de résolution auprès des équipes techniques.

Pour remédier à ce problème, nous vous conseillons de vider les caches et les cookies de votre navigateur, de fermer toutes les pages de celui-ci puis de réessayer. 

Si l’anomalie persiste, nous vous invitons à essayer sur un autre navigateur.

Cependant, en cas de blocage persistant, veuillez nous transmettre les informations suivantes via ce formulaire de contact en sélectionnant l'objet "VoxUsagers" : 

  • Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.
  • L'identifiant utilisé lors de la connexion

Une fois les éléments demandés reçus, une analyse sera effectuée par nos équipes techniques.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 31/01/2025

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