Renouvellement titre de séjour - 15 mois de traitement de dossier sans résultat

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis citoyen français, ma femme disposait d'un titre de séjour passeport talent qui a expiré en mars 2024.

Elle avait donc réalisé une demande de renouvellement de titre de séjour dès décembre 2023.

Toutefois, elle n'a pas eu de retour depuis maintenant presque 15 mois alors que le dossier est bien complet.

Nous habitons Arcueil et nous sommes rattachés à la préfecture de l'Hay Les Roses.

Nous comprenons qu'il y a un flux de demandes très important à la préfecture mais nous trouvons que ces délais sont non justifiés.

Nous soupçonnons qu'il y a un problème dans le traitement de dossier (dossier égaré ou pièces manquantes ?...)

Nous sommes totalement bloqués ! Nous avons besoin d'urgence de ce titre de séjour pour pouvoir voyager en famille mais aussi pour plusieurs démarches administratives... Nous n'avons même pas de récépissé.

Nous avions juste eu droit à "une attestation de prolongation d'instruction", qui a également expiré.

Nous consultons régulièrement l'espace personnel pour vérifier s'il y a des notifications mais en vain. Nous envoyons des messages régulièrement dans la rubrique "nous contacter" mais nous obtenons toujours la même réponse "votre dossier est en cours d'instruction".

Parfois, nos questions ne sont même pas lues car nous obtenons des réponses hors sujet donnant l'impression que c'est une IA qui nous répond et non pas un agent...

Merci de votre retour rapide et de faire le nécessaire pour nous aider dans notre démarche.

Cordialement