Identif 30/01/2025 Bas-Rhin (67)

Ressenti négatif

Connexion site caf.fr

Voilà plus de 10 jours que je tente de me connecter au site, suite à un mail de leur part me signifiant qu'un message important doit être consulté.

Je travaille tôt et rentre après les heures d'ouverture de la caf. Aussi je tente de me connecter après 20h et le matin...
Je ne peux donc ni leur envoyer de message, ni les appeler.

Il serait correct de leur part de nous proposer un rdv téléphonique!

9 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour,

Merci pour votre message et nous sommes désolés pour les difficultés d'accès à votre espace personnel sur le site de la CAF.

Pour pallier à ces contraintes, nous vous encourageons à utiliser l'application mobile "Caf-Mon Compte" qui permet d'accéder à vos informations à tout moment et sans double authentification si vous utilisez la reconnaissance faciale ou biométrique. 

Concernant le contact avec la CAF en dehors des horaires d'ouverture, il est possible de prendre rendez-vous téléphonique en nous contactant par mail via la rubrique "contacter ma caf" afin de bénéficier d'une assistance adaptée.


Nous vous remercions de votre compréhension et de votre contribution à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Sofiane, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 31/01/2025

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