Renouvellement passeports

Ressenti de l'usager : Positif

Ma femme et moi sommes âgés de plus de 80 ans.

Nous sommes venus au Consulat pour renouveler nos passeports sans savoir qu'un rendez-vous préalablement pris en ligne était nécessaire. Un agent public s'est très aimablement chargé de le faire pour nous. Un rendez-vous a pu être pris pour le jour même en ce qui me concerne et pour le jour suivant en ce qui concerne mon épouse.

Lorsque je suis revenu en sa compagnie, nous avons été accueillis chaleureusement et avons pu effectuer ensemble les formalités sans être obligés de revenir le lendemain. Nous avons même été aidés pour la prise des photos d'identité.

Merci pour votre bienveillance.

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions de partager votre expérience positive lors de votre visite au Consulat à Genève pour le renouvellement de vos passeports. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a pu vous aider à obtenir les rendez-vous nécessaires et à faciliter l'ensemble des démarches.

Votre retour souligne l'engagement de nos agents à offrir un accueil bienveillant et un soutien personnalisé à tous les usagers, notamment en accompagnant dans la prise de rendez-vous et en aidant à la prise des photos d'identité.

Nous transmettrons vos remerciements aux membres de notre équipe qui ont contribué à rendre votre visite agréable. Merci pour votre confiance et de nous avoir fait part de votre satisfaction.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 31/01/2025

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