Changement d'adresse carte grise et CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
L'inscription sur ANTS est rapide, mais il est très difficile de se reconnecter avec son compte.
J'ai pu changer l'adresse carte grise de mon 2ème véhicule qu'avec mon portable, impossible à faire sur l'ordinateur comme pour le 1er.
Ensuite faire un retour avec le même identifiant pour faire une demande de CNI, l'accès après plusieurs tentatives est refusé.
Quel est le problème ?
Cordialement.

Bilboquet le 30/01/2025 - Aude

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bilboquet, 

Merci pour votre témoignage, cependant nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous avons pris note de vos difficultés à vous connecter à votre compte en raison d'un accès refusé.

Pour identifier l'origine de l'anomalie que vous rencontrez lors de votre connexion au compte et si le blocage persiste, merci de nous transmettre par courriel ces informations via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

- Nom, prénom et date de naissance ;

- adresse électronique ;

- Une copie écran entière avec date et heure visibles de chaque étape jusqu’à l’écran de l’anomalie rencontrée ;

Après une analyse approfondie, nous vous expliquerons les étapes à suivre pour vous connecter sans rencontrer de difficultés. Ainsi notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera d'analyser le blocage.

Nous nous efforçons de rendre le site de l'ANTS accessible à tous, en le rendant le plus simple et le plus compréhensible possible.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/02/2025

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?