Renouvellement titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai essayé de renouveler mon titre de séjour via la plateforme Étranger En France, mais un problème est survenu. Je ne pouvais visiblement pas accéder à la démarche car mon titre de séjour actuel a été renouvelé en 2014, date à laquelle le site n'était pas en fonctionnement. J'ai contacté la sous-préfecture de Saint-Germain-en-Laye par mail et appels téléphoniques, mais à chaque contact, les agents administratifs me renvoyaient systématiquement vers un lien où il était précisé qu'il fallait faire un renouvellement papier avec LRAR pour tous les salariés en France.
Bien que mon arrivée en France ait été faite par regroupement familial en 1980, et ne trouvant pas d'autre moyen de renouveler mon titre de séjour, j'ai envoyé tous les documents papiers à la sous-préfecture, reçus par l'administration en date du 04/10/2024. N'ayant aucune nouvelle de mon dossier, je me suis présenté à la sous-préfecture à plusieurs reprises mais la seule réponse des agents était "il faut attendre" ou "tout est sur Internet". Cependant, quand on leur précise qu'il est impossible de faire la démarche sur le net, on nous dit qu'il faut attendre.
Mon dernier déplacement à la sous-préfecture date du vendredi 24 janvier où, après leur avoir expliqué avec insistance qu'il est impossible de faire la démarche de renouvellement via le site, on a pris mon titre de séjour expiré depuis le 10/12/2024 pour actualiser mon espace et que mon ancienne carte de séjour soit reconnue dans mon espace afin de débloquer la formalité.
La conséquence de cette défaillance est problématique car je suis sur le point de perdre mon travail en CDI alors que j'ai à charge trois enfants de 6, 10 et 11 ans dont deux en situation de handicap, et l'un d'entre eux est invalide à plus de 80 %. Enfin il faudrait rajouter sur le site qu'il y a un maximum de 3 fichiers à insérer en complément du max des 10 Mo. impossible d'insérer 4 fichiers même si les fichiers font moins de 10 Mo.