Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Nous avons fait une demande de renouvellement de passeport le 23 janvier car il expire dans 5 mois et 15 jours, donc insuffisant pour les pays qui requièrent une validité de 6 mois minimum.
Il m'est indiqué un délai de 30 jours en mairie mais en contactant le 3400, on me parle de 23 jours à compter de la validation du dossier.
Que signifie "validation du dossier" ? Est-ce le moment où l'on dépose notre dossier en mairie ?
Sur ANTS, il est également écrit "Demande en cours d'instruction par le service instructeur", quel est le service instructeur ? Combien de temps dure normalement cette étape ?
Merci,

pikola le 30/01/2025 - Eure-et-Loir

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour pikola, 

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée. 

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre pré-demande.

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS. 

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande de passeport en cliquant ICI. Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé.

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/02/2025

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