Et on s'étonne que les personnes vendent sans carte grise !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, la centralisation des données est plus qu'une farce, un raté total..
Nous nous plaignions à l'époque de passer 3h à la préfecture, mais au moins nous repartions avec les cartes grises de nos véhicules !
Particuliers comme professionnels se plaignent de l'ANTS, quand c'est des pros de l'auto, on leur envoie les cartes grises au nom du gérant, ce qui implique de refaire une demande modificative qui prend des plombes, pour les particuliers, ils sont censés avoir votre CNI, mais chaque service vous la demande X fois !
Parlons délais, c'est la cerise sur la chantilly sur le gâteau !
Pour confirmer qu'il ne traitent pas votre dossier, vous recevez 2 e-mails automatiques contradictoires, 1 pour vous dire que vous n'avez rie à faire et qu'on s'occupe de votre dossier et 1 pour dire qu'il vous faut compléter votre dossier.
Résultat dans le bénéfice du doute, il vous faut vous connecter sur le site des impôts, puis retour chez l'ANTS, suivre les demandes en cours pour au final vous rendre compte qu'il n'y a rein de plus et que c'est en instruction !
2 mois = le délai minimum réel pour 1 carte grise, mais comme ils vous envoient les e-mails automatiques au bout d'un mois, est-ce une histoire de statistique pour dire qu'ils n'ont mis que 30 jours pour traiter chaque demande ?
Au final ça peut durer 6 mois en réalité, mais grâce aux e-mails automatiques envoyés tous les 30 jours, ils jouent sur les mots pour dire que le traitement est de 30 jours pour chaque demande.
On a 15 jours pour immatriculer un véhicule, si on l'achète à un particulier, et que notre véhicule est en panne, on fait quoi, on attend 6 mois ? ou on l'assure et on roule avec au-delà des 15 jours..
Le gendarme qui vous contrôlera vous laissera partir ou dira que vous êtes hors la loi et renflouera la caisse à cash de l'Etat !
L'Etat a les moyens de commander des milliers de véhicules radar conduits pas des sociétés privées qui rentrent 400k€/voiture, mais pas pour solutionner les CG ?! cdt

Fiasco ANTS le 30/01/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fiasco ANTS, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de la demande d’immatriculation.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers. 

Étant indépendant du CERT, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Les délais d’instruction sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Également, en raison de la forte demande de titre, la phase d'instruction des dossiers peut être prolongée.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Si vous souhaitez que nos conseillers effectuent des vérifications sur votre dossier et vous apportent un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact : (Objet : VoxUsagers).

Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Quant à la tolérance pour rouler avec le véhicule, celle-ci reste à l ’appréciation des Forces de l’Ordre.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/02/2025

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