Prise de RDV - Préfecture de l'Isère - Le 24/01/2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

En partageant cet avis, je voudrais m'adresser par la même occasion à la préfecture de l'Isère.

Toute la semaine dernière, du matin au soir je n'ai cessé de consulter le site de la préfecture pour prendre un rdv, malheureusement, il était constamment marqué sur le site :
"Aucun créneau disponible
Veuillez réessayer ultérieurement.
Dernière mise en ligne de rendez-vous : le 17/01/2025 à 18:30
pour des créneaux de la semaine du 20/01/2025"

Malgré cela j'ai continué à consulter le site avec l'espoir d'avoir un créneau libre, mais rien. Le dernier jour de la semaine, le vendredi, je me suis connecté vers 16h et le message précédent avait changé et évolué. Il est passé à :

"Aucun créneau disponible
Veuillez réessayer ultérieurement.
Prochaine mise en ligne de nouveaux rendez-vous : le 24/01/2025 à 18:00 pour des créneaux de la semaine du 27/01/2025
Dernière mise en ligne de rendez-vous : le 17/01/2025 à 18:30
pour des créneaux de la semaine du 20/01/2025"

Alors j'ai continué à patienter en consultant le site jusqu'à 18h. A 18h, j'étais connecté, mais le message était toujours le même. 18h01, 18h02, 18h03, etc..., et toujours rien. J'étais bien sur mon écran et je l'actualisais constamment.

Et soudainement la page a été actualisée vers 18h09/18h10, j'étais toujours sur la page, sans qu'il n'y ait eu de créneau disponible, et le site a affiché le message suivant :
"Aucun créneau disponible
Veuillez réessayer ultérieurement.
Prochaine mise en ligne de nouveaux rendez-vous : le 31/01/2025 à 18:00 pour des créneaux de la semaine du 03/02/2025
Dernière mise en ligne de rendez-vous : le 24/01/2025 à 18:00
pour des créneaux de la semaine du 27/01/2025"

J'ai vu de mes propres yeux que la page a été actualisée, mais il n' y a pas eu de créneau disponible. La question que je me pose : "est-ce que la préfecture met réellement à jour les créneaux de RDV? ". Je suis bien curieux de savoir si des gens en ont eu.

S'il vous plaît, préfecture de l'Isère, ayez pitié de nous.

Jacquo le 30/01/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous comprenons vos préoccupations quant à l'accès aux rendez-vous à la Préfecture de l'Isère et vous savez gré de nous en avoir informés. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Nous avons changé nos modalités de prise de rdv,désormais beaucoup plus simples! Votre observation est précieuse et contribue à nos efforts pour optimiser nos services.

Merci pour votre compréhension et patience.

Cordialement,
Lilia, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 14/01/2026

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