Phaseolus vulgaris 30/01/2025 Allemagne

Ressenti positif

Demande de Passeport - Consulat Berlin

Pour ne pas être en retard à 09:00, je suis arrivé à 08:50. J'ai dû attendre dehors (0°C avec du vent) avec un autre monsieur qui avait aussi RV à 09:00. Pourquoi ne pas nous avoir laissés rentrer dans le bâtiment ? Nous n'étions que deux, et il y avait beaucoup de place. Je comprends, la consigne, c'est la consigne... et les employés de l'entrée ne veulent pas prendre de risques.

Heureusement, la procédure était bien organisée après, pas d'attente inutile.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience d'attente à l'extérieur de nos locaux. Désolé pour l'inconfort que cela a pu vous causer. Nous comprenons que les conditions climatiques rendent cela difficile et nous prenons en compte vos observations pour améliorer l'accueil des usagers. 

Il est encourageant de savoir que la suite de votre rendez-vous s'est déroulée sans attente inutile et que la procédure était bien organisée. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 31/01/2025

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