La misère administrative qui met les gens dans la rue

Ressenti de l'usager : Négatif

Attribution de l'AAH depuis plus d'un an et sans limite de validité depuis mai 2024 pour un handicapé mental sevère (démence) à 55 ans.
Mon frère est dans l'attente du versement depuis octobre 2024, car depuis, sans plus aucune ressources.

La MSA attend la décision qui lui a deja été envoyée dixit la MDPH, puis envoyée par moi via le site et toujours aucune réaction mise a part la réponse bateau : votre dossier est en cours d étude bla bla bla depuis 5 mois bientôt. Du coup, il est hébergé, nourri, entretenu par notre soeur qui est dans la même situation que lui (AAH) et vivent des colis alimentaires et de la générosité de leur logeuse.

Comment l'administration peut-elle mettre tant de temps à étudier un dossier qui est déja validé (décison MDPH), dont ils ont tous les documents et dont il n'ont plus qu'a effectuer le réglement ?

val18 le 30/01/2025 - Cher

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service MSA Beauce Cœur de Loire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous donne pas satisfaction. Nous comprenons que la situation de votre frère soit préoccupante, étant donné sa dépendance à l'AAH pour subvenir à ses besoins.

La décision de la MDPH attribuant l'AAH à votre frère est valable et ne nécessite pas de nouvel examen. Nous nous excusons pour le temps que cela prend pour traiter son dossier. 

Nous vous suggérons de contacter notre plateforme téléphonique au 02 37 99 99 99 ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 15h sans interruption pour leur fournir les informations nécessaires et pour obtenir un délai de versement précis.

Nous sommes engagés à améliorer les services publics et votre expérience est précieuse pour nous permettre de continuer à avancer vers cet objectif. Nous vous remercions pour votre confiance et votre participation active dans l'amélioration des services publics.

Cordialement,

[Equipe de soutien]

Cordialement,
Votre MSA
Date de la 1ère réponse 10/02/2025

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