"Action non autorisée"

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai créé mon compte hier pour pouvoir m'inscrire et obtenir un code NEPH pour passer mon code.
Aujourd'hui, après avoir scanné mes documents, je veux compléter ma demande. On me demande de me connecter, je mets mon identifiant et mon mot de passe. Il y a un message d'alerte en rouge indicant "Action non autorisée".
Cela n'est affiché que lorsque j'utilise mon ordinateur portable. Sur mon téléphone, cela fonctionne.

faust1 le 30/01/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour faust1,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur "Action non autorisée" lors de votre tentative de connexion à votre tableau de bord sur le site France Titres ANTS depuis votre ordinateur.

Le message d'erreur "Action non autorisée" que vous rencontrez lors de votre tentative de connexion à votre tableau de bord sur le site de France Titres ANTS concerne à la fois les « comptes auto-écoles » et les « comptes particuliers ». Sachez que cet incident a été identifié et remonté au service technique et qu’il est en cours d’analyse.

Pour remédier à ce problème, nous vous conseillons de vider les caches et les cookies du navigateur utilisé.

Si l’anomalie persiste, nous vous invitons à essayer sur un autre navigateur.

Cependant, en cas de blocage persistant, veuillez nous transmettre les informations suivantes via ce formulaire de contact en sélectionnant l'objet "VoxUsagers" : 

  • Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.
  • L'identifiant utilisé lors de la connexion

Une fois les éléments demandés reçus, une analyse sera effectuée par nos équipes techniques.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 30/01/2025

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