Livrets scolaires non accessibles

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Suite à un déménagement et un changement d'école, il nous est impossible de télécharger le livret scolaire de notre fille sur le site educonnect.

L'assistance nous oriente vers l'établissement d'origine mais le dernier ne pourrait pas de régler le problème.

Bref, beaucoup de perte de temps, peu d'efficacité !

i.brachot1 le 30/01/2025 - Vienne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,


Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire connaître votre expérience suite à votre démarche liée à l'accès au livret scolaire.
 

En cas de difficulté sur la plateforme EduConnect ou sur le portail Scolarité Services, vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr. Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne. Vous pouvez également joindre cette assistance par le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/formulaire.php   

Vous pouvez également vous rapprocher de votre établissement scolaire pour vérifier vos paramètres de connexion. 

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée, de faciliter vos démarches.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale

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