Titre de sejour exceptionnel sans reponse depuis 5 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis française. Mon conjoint est algérien. Il est en france depuis 2012. Il a fait une demande de titre de séjour exceptionnel à la prefecture d’Evry depuis 2020. Jusqu’à ce jour, nous n’avons eu aucune réponse. Uniquement des récépissés depuis 5 ans. Ceci est malgres le passage par des avocats et une lettre recommandée au préfet.
Nous avons demander de clôturer le dossier pour pouvoir lancer une nouvelle demande de conjoint français mais meme la cloture du dossier n’a pas été effectuée. Nous sommes coincés. Aucune réponse ou clarification de la part de la prefecture et impossibilité de faire une nouvelle demande tant que ce dossier est en cours.
Nous ne savons plus quoi faire. Merci beaucoup si vous pouvez nous aider.