Recensement

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de remplir le questionnaire pour le recensement, en ligne.
Les codes personnels fournis sur le formulaire reçu ne me permettaient pas d'accéder au questionnaire, j'ai donc téléphoné à l'agent recenseur qui m'a fourni d'autres codes.

Le questionnaire est simple à remplir, mais le système m'a renvoyé 11 fois au tout début, sans que je fasse d'erreur. Même si certaines informations restaient renseignées, il a fallu à chaque fois revoir toutes les pages.

Au final, beaucoup de temps perdu. Je doute que tout le monde ait ma patience, et je crains qu'à cause du sous dimensionnement du système informatique mis en place (?), beaucoup de gens ne renoncent à remplir le questionnaire et que d'autres le remplissent dans sa version "papier".

CANARI44 le 29/01/2025 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour, 

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’enquête annuelle de recensement et sommes désolés des difficultés rencontrées pour compléter le questionnaire en ligne. 

Des dysfonctionnements en cours de collecte ont effectivement été identifiés et pris en charge par nos équipes informatiques dans les plus brefs délais. 

Si un problème persiste pour répondre au questionnaire en ligne, l'Insee vous conseille : 

  • de vous connecter quelques minutes plus tard, le problème étant souvent de courte durée ; 
  • d'actualiser la page du questionnaire (touche F5) ; 
  • de supprimer le cache de votre navigateur actuel (touches Ctrl+Maj+Suppr) ; 
  • d'utiliser un autre navigateur voire un autre matériel (smartphone ou ordinateur). 

Si des questions subsistent, il est possible de contacter la mairie, responsable de l'organisation de la collecte, ou l'agent recenseur pour trouver une solution permettant de remplir le questionnaire. 

De nombreuses informations sont disponibles sur le site le-recensement-et-moi.fr. Vous pouvez y trouver la rubrique intitulée « Réponses à vos questions » qui répondra à certaines de vos interrogations sur l'enquête de recensement par internet.

Cordialement,
Corinne, pour Direction générale de l'INSEE
Date de la 1ère réponse 05/02/2025

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