URSSAF - déclaration pour personne sous tutelle

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté l'URSSAF par le site pour avoir des renseignements car c'est très obscur au niveau des charges et des crédits d'impôts.

On répond par mail en donnant les liens de l'aide, qu'on a déjà lus bien sûr. J'ai été renvoyé sur le service des impôts. J'y suis allée, et ils n'ont pas su me répondre, et m'ont dit de contacter l'URSSAF.

La CAF c'est pire, j'ai essayé de faire un dossier pour ma mère qui entrait en ehpad. J'ai reçu plusieurs mois plus tard 3 courriers séparés, d'une vacuité incroyable. Ma mère était morte entretemps.

Je dois les recontacter pour mon frère qui est sous tutelle et vis en foyer familial, ce qui est hors de prix.

Dans chaque cas, on vous dit de tout faire sur internet, et on n'a jamais d'interlocuteurs, à part des tchatbot stupides...

La réputation des fonctionnaires n'est pas usurpée.

Colibri le 29/01/2025 - Vaucluse

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAUCLUSE

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte vos difficultés dans l'obtention d'informations auprès de divers organismes administratifs et sommes désolés des complications éprouvées. 

Afin de vous assister dans vos démarches, nous vous recommandons  

  • soit d'obtenir un RDV téléphonique avec un conseiller de la Caf: il vous suffit d'aller sur le site internet Caf.fr et en bas de la page de cliquer pour "prendre rendez vous"; vous choisissez le motif "handicap" et vous pouvez ensuite choisir le créneau horaire qui vous convient selon vos disponibilités.  Un conseiller Caf vous rappellera à l'heure dite et vous guidera afin de faire les démarches adaptées pour votre frère.

  • soit sans rendez-vous, vous pouvez vous rendre à la Maison France Services, située 1 avenue Pasteur au Pontet. Ils disposent d’agents formés pour vous orienter et vous aider dans vos démarches avec la CAF, l’URSSAF et d’autres services publics. Ils se trouvent à proximité de votre domicile.

    Nous espérons que ces solutions vous permettront d'accéder plus facilement aux informations requises pour vos démarches. Merci pour votre patience et votre retour qui aide à améliorer nos services.

enfin pour information, la Caf comme l'Urssaf ne relèvent pas de la fonction publique; ce sont des organismes privés chargés d'une mission de service public ; 

Cordialement,
Emmanuelle, pour Caf du VAUCLUSE
Date de la 1ère réponse 30/01/2025

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 60 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte vos difficultés dans l'obtention d'informations auprès de divers organismes administratifs et sommes désolés des complications éprouvées. Afin de vous assister dans vos démarches, nous vous recommandons de visiter une Maison France Services. Ces guichets uniques disposent d’agents formés pour vous orienter et vous aider dans vos démarches avec la CAF, l’URSSAF et d’autres services publics. Ils se trouvent à moins de 30 minutes de votre domicile.

Nous espérons que ces solutions vous permettront d'accéder plus facilement aux informations requises pour vos démarches. Merci pour votre patience et votre retour qui aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 30/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 89 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?