lenteurs, incohérences, non réponse pour renouvellement carte résident 10 ans
Ressenti de l'usager : Négatif
bonjour,
mon père retraité, en france depuis 53 ans, rencontre des difficultés depuis 4 mois pour renouveler son titre de 10 ans auprès de la prefecture de nanterre. On lui demande un acte de naissance, qui a deja été fourni, je demande si il faut un récent (moins de 3 mois) ou un ancien fera l'affaire ?
Mais le service qui répond aux questions en ligne, fait toujours des réponses génériques sans aucun rapport avec la question (est ce de vraies personnes ou une IA ?).
De plus son titre est périmé depuis le 20 janvier 2025, et aucun récipissé ne lui a été fourni. Il est par ailleurs impossible de contacter directement la préfecture, que soit en personne ou par téléphone.
Cordialement.