Action non autorisé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
En voulant me connecter sur mon compte pour connaitre l'état d'avancement de la demande de fabrication du permis de conduire de mon fils, cela me met action non autorisée. La demande a correctement été faite mais je ne peux plus me connecter. J'essaye d'appeler le 3400 mais lorsque je parviens au serveur me permettant d'avoir quelqu'un en ligne , je reste finalement en attente 15mn pour qu'au final le serveur me remercie de mon appel ! Lunaire !! Donc comment faire pour soit avoir une assistance en ligne ou soit que l'on me réponde ! Mon fils attend son permis de conduire !!
Merci de votre retour

crn le 29/01/2025 - Oise

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour crn,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur "Action non autorisée" lors de votre tentative de connexion à votre tableau de bord sur le site France Titres ANTS.

Le message d'erreur "Action non autorisée" que vous rencontrez lors de votre tentative de connexion à votre tableau de bord sur le site de France Titres ANTS concerne à la fois les « comptes auto-écoles » et les « comptes particuliers ». Sachez que cet incident a été identifié et remonté au service technique et qu’il est en cours d’analyse.

Pour remédier à ce problème, nous vous conseillons de vider les caches et les cookies du navigateur utilisé, de fermer le navigateur puis de réessayer.

Si l’anomalie persiste, nous vous invitons à essayer sur un autre navigateur.

Cependant, en cas de blocage persistant, veuillez nous transmettre les informations suivantes via ce formulaire de contact en sélectionnant l'objet "VoxUsagers" : 

  • Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.
  • L'identifiant utilisé lors de la connexion

Une fois les éléments demandés reçus, une analyse sera effectuée par nos équipes techniques.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 30/01/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?