Pas de réponse de l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de carte grise a d'abord été laborieuse. Le site de l'ANTS contestait la taille de ma photo. C'était en fait une question de poids. Alors ça a marché, le site me promettait une réponse "dans quelques jours".
Il ne m'a pas fourni de certificat de la démarche et ne l'a pas demandé les pièces justificatives.

Impossible de joindre l'ANTS, toute la procédure se faisant seulement via le système électronique. Depuis, j'ai été verbalisé pour non présentation de papier et l'assurance me réclame le document. J'ai déjà dépassé la date limite.

J'ai rendez-vous le 27 janvier au CCAS de la commune pour tenter de sortir de l'impasse.

david le 29/01/2025 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour david, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Selon la démarche à entreprendre, vous retrouverez la description de la démarche ainsi que les documents nécessaires afin de déposer votre dossier. 

En cas de difficultés pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.

En cas de besoin lors de vos démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 pour répondre à vos besoins.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/02/2025

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