ANTS : site désastreux

Ressenti de l'usager : Négatif

Des heures passées à tenter de rentrer dans mon compte personnel ANTS. Identifiant et mot de passe parfaits, en réponse "action non autorisée"... Aucune explication, échanges de mails surréalistes avec le service d'assistance qui répond toujours à côté et de façon automatisée.

Pour un simple changement d'adresse de carte grise suite à un déménagement, une situation kafkaïenne vous attend.

L'administration dans toute sa splendeur.

Je suis susceptible de subir une amende car ma carte grise n'est toujours pas actualisée. Et là, par contre, je présume que l'efficacité sera au rendez-vous !

Furieuse le 29/01/2025 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Furieuse,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur "Action non autorisée" lors de votre tentative de connexion à votre tableau de bord sur le site France Titres ANTS.

Sachez que cet incident est bien identifié et que nos équipes techniques travaillent à la résolution de cette anomalie. Elles sont pleinement mobilisées afin que ce message d’erreur ne soit plus rencontré.

Pour remédier à ce problème, nous vous conseillons de vider les caches et les cookies du navigateur utilisé, de fermer toutes les pages en cours puis de réessayer.

Si l’anomalie persiste, nous vous invitons à essayer sur un autre navigateur.

Cependant, en cas de blocage persistant, veuillez nous transmettre les informations suivantes via ce formulaire de contact en sélectionnant l'objet "VoxUsagers" : 

  • Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.
  • L'identifiant utilisé lors de la connexion

Une fois les éléments demandés reçus, une analyse sera effectuée par nos équipes techniques.

Sachez que nos services mettent tout en œuvre pour améliorer le service rendu aux usagers.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 31/01/2025

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