Incompétence et lenteur pour immatriculer un véhciule

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande d'immatriculation faite en juillet 2024, des interlocuteurs incompétents, un véhicule immobilisé pour ne pas être en infraction, n'ayant pas de carte grise ni même de carte grise provisoire... La vente n'a jamais été enregistrée par le vendeur professionnel...

Des pièces qui ne m'ont jamais été demandées auparavant me sont maintenant demandées... Tout ça pour encore perdre du temps... Permis de conduire, justificatif d'adresse... alors que ce sont juste les infos de l'attestation de vente... Bref, de l'argent perdu, du temps perdu et une assurance payée plusieurs mois en tous risques pour un véhicule immobilisé.

pascontentdutout le 29/01/2025 - Martinique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour pascontentdutout, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’attente de traitement de votre demande de certificat d’immatriculation.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers. 

Étant indépendant du CERT, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Les délais d’instruction sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Pour rappel le service instructeur est responsable de l'instruction de la demande donc de pièces justificatives supplémentaires demandées également.

De plus, si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. Nous sommes également disponibles au 3400 du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre démarche a été traité depuis votre publication. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/03/2025

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