Impossible de prendre rdv pour un renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaye depuis 4 mois de prendre rendez-vous auprès de votre platforme, il est malheureusement impossible . Il était écrit ´ouverture de créneau de nouveaux rendez-vous le 24/01/2025 à 18H00' , nous nous sommes connectés alors à plusieurs 2 minutes avant, et puis avons essayé ultérieurement pendant 30 minutes sans arrêt, et rien; au bout de 10 minutes le site a affiché ´Prochaine mise en ligne de nouveaux rendez-vous : le 31/01/2025 à 18:00´. Je pense malheureusement qu'il n' y a pas de créneau ajouté comme promis, très embêtant car il n'y a pas de solution à ce problème qui est majeur.

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons bien pris note de vos difficultés pour prendre rendez-vous et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons l'importance de sécuriser un créneau et prenons au sérieux les problèmes signalés sur notre plateforme.

Nous avons de nouvelles modalités de prise de rdv depuis le 12 Mars 2025,grandement simplifiées pour vous faciliter la prise de rdv.

Nous vous remercions de votre patience et de votre retour, qui sont essentiels pour l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Lilia, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 14/01/2026

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