ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

ANTS est une véritable catastrophe sans nom.

Renouvellement carte grise 4 mois pour en faire la demande, le code personnel ne fonctionne plus, pas moyen d'en redemander un autre.

Une fois avoir rempli des formulaires à plusieurs reprises, la demande est prise en compte quelques semaines plus tard. Aucune information transmise pour m'indiqué de l'avancement du traitement, aucune information pour me prévenir que la carte grise est terminée. Pire, ma carte grise semble être partie sans que j'ai réglé le montant des 13€.

Une fois régler j'ai attendu sms ou mail de ANTS pour l'envoi de ma carte grise.

Rien reçu.

En consultant les informations contradictoires sur mon compte, j'ai obtenu un numéro de suivi avec indiqué en attente de distribution. J'ai demandé une responsable, qui elle a indiqué une distribution faite le 2 janvier 2025 auprès de moi. Un comble ! La législation m'interdit de travailler sans mon W GARAGE,alors je vais frauder ?

Merci à l'ANTS !

Donc pas de sms, pas de mail pas d'information par l'ANTS. Maintenant je fraude ou je ferme, sachant que je suis convoyeur de véhicules.

Avec ANTS, avant pas de problème. La avec la poste dans la partie c'est un carnage.

Ce pays est devenue une ruine et j'attends avec impatience qu'elle arrive de nouveau à l'âge de pierre. J'ai lancer une réclamation à ANTS et la POSTE. RENDEZ-VOUS EN 2027 pour la suite des réclamations.

REVOLTER le 01/02/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour REVOLTER,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre demande d'immatriculation. Nous comprenons les préoccupations liées aux délais de traitement et le suivi de votre démarche.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de la demande en ligne.

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier/de la complexité du dossier et du nombre de dossiers en cours.

Suite à la réception d'un volume important de demandes, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Sachez que si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre demande en ligne vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que ces conseils vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/03/2025

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