Bonjour pas de pseudonyme,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Toute démarche déposée sur le site de l’ANTS peut être réalisée sans effectuer un paiement. Le paiement vous sera demandé uniquement lorsque votre demande sera finalisée.
Aussi, si un règlement a été demandé lors du dépôt de votre dossier c’est que vous avez probablement déposé votre demande sur le site d’un prestataire.
De façon générale, toute démarche associant une personne décédée est une démarche particulière qui nécessite une vérification et validation par le service instructeur, c’est pourquoi il est nécessaire qu’elle soit déposée en passant par une télé-procédure complémentaire.
La démarche est accessible uniquement avec un compte FranceConnect sur le site https://ants.gouv.fr/.
Une fois authentifié, cliquez sur « immatriculation » puis sélectionnez la démarche « Faire une autre demande » Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Signaler un changement sur ma situation personnelle » et comme sous-catégorie « Actualisation du certificat d’immatriculation suite à un décès ou héritage ».
Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes.
En cas de besoin pour des démarches particulières, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Sachez que nos équipes sont également disponibles au 3400 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 afin de vous accompagner dans le dépôt de vos demandes.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/02/2025
