Obtention d'une carte grise impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté, il y a plus de 3 mois, un véhicule d'occasion auprès d'un professionnel. Ce dernier m'a proposé de prendre à sa charge la modification de la carte grise.


Je n'ai toujours pas reçu ce document et l'ANTS est injoignable. J'ai renseigné un formulaire il y a plus d'une semaine et n'ai eu aucun retour alors que le site indique qu'une réponse sera faite dans les 48h.

Je ne sais plus comment faire et en viens à me demander où passe l'argent du contribuable affecté au fonctionnement de cet organisme.

ESI le 28/01/2025 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ESI, 

Nous sommes sensibles à votre retour d’expérience concernant une demande de certificat d’immatriculation.

Vous avez fait appel un prestataire pour réaliser votre démarche, celle-ci est accessible uniquement depuis le compte du professionnel.

Si vous souhaitez obtenir des précisions ou si la démarche doit être complétée, dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher du professionnel que vous avez mandaté.

Le suivi de votre démarche est accessible sur votre compte ANTS à partir du moment où vous avez initié vous-même la demande. 

Si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/02/2025

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