Renouvelle titre de séjours 10 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je souhaite renouveler mon titre de séjour depuis plusieurs mois.
Je ne peux pas me connecter sur le site ANTS car je n'ai pas accès à l'adresse mail qui est associée à mon compte.
Après une demande de réinitialisation auprès du support technique, on m'a annoncé un délai de 2 à 3 semaines.
J'ai voulu prendre rendez-vous à la sous-préfecture de Massy-Palaiseau, mais on me demande de déposer ma demande sur le site ANTS.
Mon titre est arrivé à expiration, je ne peux plus travailler et je ne sais plus quoi faire.

OH le 28/01/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour OH, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés suite à l'impossibilité d'accès à votre compte. 

Nous comprenons que vous souhaitez modifier l’adresse mail associée à votre compte étranger.

La modification de votre adresse mail est possible depuis votre compte ANEF. 

Il convient de vous rendre sur le site https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/ et cliquer sur « Se connecter » (en haut à droite).

Après avoir renseigné votre identifiant et votre mot de passe, il faut cliquer sur votre Nom (en haut à droite) et sélectionner « ACCÉDER A MON COMPTE » dans la fenêtre qui s’ouvre.

Vous pourrez modifier vos informations de contact en cliquant sur « VOIR MES INFORMATIONS »

Dans le cas où vous n’auriez plus accès à votre compte ANEF, il convient de nous transmettre via le formulaire de contact du site https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/  :

- Nom 

- Prénom

- Copie du titre actuel 

- Ancienne adresse mail 

- Nouvelle adresse mail

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Bien à vous,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 21/02/2025

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