ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Comment voulez-vous que des personnes âgées soient en capacité de réaliser ce type de démarches ?
Pensez-vous que tout le monde ait un ordinateur ?
Passer des heures à essayer de faire les démarches, recommencer car ça bug, ne pas pouvoir faire les démarches sur un smartphone, ne pouvoir contacter personne... Trouvez-vous normal qu'il faille faire 40 kilomètres en voiture pour se faire aider dans une Maison France Services alors qu'une sous-préfecture est sur place ?
Le service public français est une honte !

Steph le 28/01/2025 - Corrèze

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ANTS, 

Nous vous remercions de votre expérience et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de votre démarche.

Vous nous faites part des difficultés pour faire une démarche sur le site de l’ANTS.

Sachez qu’n cas de difficultés, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. Nous mettons tout en œuvre pour répondre le plus rapidement possible. 

Également, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

De plus, pour les personnes maitrisant peu l’outil informatique, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer et que ces conseils vous seront utiles. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 21/02/2025

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